Adoção do ChatGPT e da IA Generativa pelas Empresas

A adoção do ChatGPT e da IA generativa é uma tendência emergente nas empresas. Apesar de alguns desafios, muitas organizações reconhecem o potencial dessas tecnologias para melhorar a eficiência dos negócios, aprimorar a tomada de decisões e impulsionar a inovação. Apesar de ter recém completado um ano desde seu lançamento, o ChatGPT, da Open AI, continua trazendo novidades e se mostrando cada vez mais capaz.

Adoção e o uso do ChatGPT e da IA generativa pelas empresas

As tecnologias de Inteligência Artificial (IA) estão cada vez mais presentes no cotidiano das empresas. Uma pesquisa recente realizada pela Gartner Peer Insights com líderes de empresas de diversos segmentos apresenta insights valiosos sobre o uso do ChatGPT e da IA generativa. Neste blogpost, vamos explorar esses resultados e analisar o que eles revelam sobre o panorama atual e as tendências futuras.

41% das empresas já estão empregando IA generativa em alguma medida, enquanto 26% planejam adotar a tecnologia ainda este ano.

O primeiro sub-tema do estudo diz respeito à adoção do ChatGPT e da IA generativa. Segundo a pesquisa, 41% das empresas já estão empregando IA generativa em alguma medida, enquanto 26% planejam adotar a tecnologia ainda este ano. No entanto, 10% das empresas não estão usando e não têm planos de adotar esta tecnologia no presente ano.

Interessantemente, a pesquisa revela que as empresas de médio porte (501-1000 colaboradores) são quase duas vezes mais propensas a não adotar a IA generativa este ano, em comparação com as de menor porte (11-50 colaboradores). Por outro lado, os executivos (CxOs) são significativamente menos propensos a estar indecisos sobre a adoção dessa tecnologia.

Aplicações e impactos da IA generativa

Quando se trata de como as organizações estão atualmente utilizando a IA generativa, os dados indicam:

• 49% usam em marketing e publicidade
• 47% em análise e previsão de dados
• 35% em operações e logística
• 34% em pesquisa e desenvolvimento
• 24% em detecção de fraudes e segurança cibernética

Esses números mostram que a IA generativa já desempenha um papel em várias áreas de negócios, com maior ênfase em marketing, publicidade e análise de dados. Em relação à antecipação do impacto substancial da IA generativa dentro das organizações neste ano, os líderes destacaram:

• 55% acreditam em melhorias na eficiência dos processos de negócios
• 53% preveem melhorias na experiência do cliente
• 47% acreditam em aprimoramento na tomada de decisões orientada por dados
• 38% veem possibilidades em aprimorar a criação de conteúdo
• 34% esperam refinamentos nas operações e infraestrutura de TI

É notável que a maioria dos respondentes espera que a IA generativa contribua para melhorar a eficiência e a experiência do cliente, indicando a importância dessa tecnologia na otimização de operações e no engajamento do público.

Riscos da IA generativa

A pesquisa da Gartner também investigou se os riscos potenciais da IA generativa foram discutidos pelas equipes de liderança executiva e pelos conselhos de administração das organizações.

Do total, 67% das equipes de liderança executiva já discutiram os riscos, enquanto 44% dos conselhos de administração fizeram o mesmo. Esses dados sugerem uma conscientização crescente sobre a importância da governança e da ética em IA.

Sobre o futuro, a pesquisa revela uma visão otimista. A maioria dos respondentes (57%) acredita que a IA generativa terá um papel a desempenhar nos negócios, com 25% acreditando que se tornará um aspecto fundamental dos negócios. Similarmente, 34% dos líderes empresariais preveem que a IA generativa terá um impacto significativo na sociedade.

Políticas de uso do ChatGPT

Quanto à utilização do ChatGPT, 42% das empresas permitem o acesso a todos os funcionários, enquanto 11% bloqueiam completamente o acesso. Isso mostra que, enquanto algumas empresas já estão aproveitando a tecnologia, outras permanecem cautelosas.

Vale ressaltar que o tamanho da organização parece influenciar essa decisão. Grandes empresas (com mais de 10.000 funcionários) são quase duas vezes mais propensas a permitir o acesso irrestrito ao ChatGPT em comparação com empresas menores (com 11 a 50 funcionários).

Além disso, a indústria em que a organização opera também pode influenciar o grau de restrição ao ChatGPT. Por exemplo, entrevistados do setor de utilidades têm mais de duas vezes mais probabilidade de limitar o acesso ao ChatGPT a funções ou departamentos específicos em comparação com aqueles do setor de serviços profissionais.

Os resultados da pesquisa mostram claramente que a adoção da IA generativa e do ChatGPT é uma tendência emergente nas empresas. Apesar de alguns desafios, muitas organizações reconhecem o potencial dessas tecnologias para melhorar a eficiência dos negócios, aprimorar a tomada de decisões e impulsionar a inovação.

Ainda assim, é essencial que as empresas implementem políticas de uso adequadas e considerem os riscos potenciais da IA generativa. Enquanto a tecnologia continua a evoluir, as empresas devem se manter atualizadas sobre as melhores práticas e diretrizes de uso de IA.

O futuro da IA generativa e do ChatGPT parece promissor, e as empresas que adotarem essas tecnologias provavelmente se beneficiarão de uma vantagem competitiva significativa. No entanto, como acontece com qualquer tecnologia emergente, é importante proceder com cautela e garantir que a adoção de IA esteja alinhada com os objetivos estratégicos e os valores éticos da organização.